Customer Data Platform - CDP

Nutzen Sie die Stärken von capient CDP Enterprise Platform, um neue Horizonte zu entdecken!

Wir unterstützen Sie dabei, Ihre digitale Transformation erfolgreich zu gestalten. Eine zentrale Kunden-Datenplattform (Customer Data Platform, kurz CDP) ist hierbei unverzichtbar. Gemeinsam mit unseren Kunden schaffen wir Omni-Channel-Erlebnisplattformen, die eine Verbindung zwischen Daten und Markenerlebnis über verschiedene digitale Kanäle hinweg schaffen. So entstehen integrierte Kundenreisen, die Ihre Kunden begeistern werden. Um erfolgreiche Kampagnen zu realisieren, legen wir unseren Fokus auf die Integration der Zielgruppe mittels gezielter Botschaften. Diese werden über SEM/SEA-Kampagnen unterstützt, um optimale Ergebnisse zu erzielen.

CDP - eine zentrale Platform für datenbetriebene Entscheidungen im Unternehmen

In der heutigen digitalen Welt ist es unerlässlich, Daten effektiv zu integrieren und konsistente Markenerlebnisse über verschiedene Kanäle hinweg zu schaffen. Eine zentrale Customer Data Platform (CDP) ist hierbei von zentraler Bedeutung, da sie Unternehmen dabei unterstützt, ein umfassendes Verständnis ihrer Kunden zu entwickeln. Mit der Einführung einer Customer Data Platform (CDP) können Unternehmen Omni-Channel-Erlebnisplattformen erstellen, die es den Kunden ermöglichen, nahtlos durch integrierte Journeys geführt zu werden, und erfolgreichere Kampagnen zu gestalten.

Ziel der Customer Data Platform Implementierung

Das Hauptziel besteht darin, Interaktionen mit Kunden, externe sowie interne Kunden - über alle digitalen Kanäle hinweg zu vereinheitlichen und zu verbessern. Eine Customer Data Platform (CDP) ermöglicht es, Daten aus verschiedenen Quellen zu zentralisieren. Auf diese Weise entsteht ein einheitliches Kundenprofil, das Unternehmen hilft, personalisierte und relevante Erlebnisse zu bieten. Diese ganzheitliche Sicht auf die Kundeninteraktionen fördert sowohl die Kundenbindung als auch die Gewinnung neuer Kunden, weil die Ansprache zielgerichteter und effektiver erfolgt.

Was Sie mit capient CDP erreichen

Verbesserte Kundenerfahrung

Durch personalisierte Marketingkampagnen können Kunden gezielter angesprochen werden, was zu einer höheren Kundenbindung und -zufriedenheit führt.

Effiziente Marketingstrategien

Die Kombination von Daten aus verschiedenen Quellen ermöglicht es Unternehmen, ihre Marketingstrategien zu optimieren und den Erfolg ihrer Kampagnen zu steigern.

Effekftiverer Vertrieb

Mit capient predictive Sales steigern Sie die Wahrscheinlichkeit eines Abschlusses. Erstellen Sie qualifizierte Angebote ind Handumdrehen und geben Sie Ihrem Kunden die Angebote online anzunehmen.

Datenintegration und Markenerlebnis

Durch die Integration von Kundendaten wird ein tiefgehendes Verständnis der Bedürfnisse und Verhaltensweisen der Kunden erzielt. Unternehmen können ihre Marketingstrategien so anpassen, dass sie optimal auf die individuellen Vorlieben ihrer Zielgruppen abgestimmt sind. Ein nahtloses Kundenerlebnis über alle digitalen Kanäle hinweg stärkt die Kundenloyalität und steigert die Effizienz von Marketingkampagnen. In einem zunehmend kompetitiven Markt geben diese Maßnahmen Unternehmen einen entscheidenden Vorteil.

SEM/SEA-Kampagnen zur Zielgruppenansprache

Ein effektives Mittel zur gezielten Ansprache von Zielgruppen sind Suchmaschinenmarketing (SEM) und Suchmaschinenwerbung (SEA). Diese Strategien ermöglichen es Unternehmen, spezifische Zielgruppen direkt anzusprechen und sie zur Interaktion mit der Marke zu bewegen. Durch die zielgerichtete Platzierung von Anzeigen, basierend auf den in der CDP erfassten Kundendaten, können Unternehmen ihre Reichweite erhöhen und den Traffic auf ihren Plattformen signifikant steigern.

Moderne Technologien zur Strategieentwicklung

Der Einsatz moderner Technologien ist entscheidend für die Entwicklung und Umsetzung erfolgreicher Strategien. Unternehmen sollten Künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen nutzen, um wertvolle Erkenntnisse aus den gesammelten Daten zu gewinnen. Diese Technologien helfen dabei, Verhaltensmuster der Kunden zu identifizieren und zukünftige Trends vorherzusagen. Solche Einsichten sind unerlässlich für die Umsetzung von Tests und die Messung der Kampagnenaktivitäten.

Testen und Messung der Aktivierung

Das Testen von Strategien ist ein wesentlicher Bestandteil der digitalen Transformation. Unternehmen sollten in der Lage sein, Daten in Echtzeit zu analysieren und ihre Kampagnen bei Bedarf anzupassen. Die Messung der Aktivierung ist dabei von zentraler Bedeutung, da sie den Erfolg von Kampagnen bewertet und kontinuierliche Anpassungen ermöglicht. So können Unternehmen ihre Marketingbudgets effizienter nutzen und den Return on Investment (ROI) optimieren.

capient CDP kann in verschiedenen Lösungsbereichen eingesetzt werden, darunter:

• Automatisierung von Vetriebsprozessen
• Personalisierung in Marketing & Sales
• Kundenbeziehungsmanagement (CRM)
• Datenanalyse und Reporting

Unsere Customer Data Platform, capient CDP - geht über eine herkömmliche Datenbank hinaus – sie stellt eine intelligente, integrierte Plattform dar, die alle Ihre Datenquellen zusammenführt und Ihnen ermöglicht, wertvolle Einblicke zu gewinnen. Mit Modulen für Content Management, Customer Relationship Management, Human Resources, Recruiting, Produktdatenbanken, eCommerce und Dokumentenmanagement bieten wir Ihnen eine umfassende Lösung zur Verwaltung Ihrer Kundenbeziehungen sowie Ihrer Geschäftsinformationen.

capient CDP - Modulare Anwendungen im Überblick

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie eine capient CDP Ihr Unternehmen unterstützen kann, zögern Sie nicht, Kontakt mit uns aufzunehmen. Unsere Experten beraten Sie gerne und finden gemeinsam mit Ihnen die passende Lösung für Ihre Strategien oder fordern Sie Ihr persönliches Demo an.